Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Bij deze wil ik een klacht indienen over de bezorgdienst (pakket service) van PostNL.
Afgelopen Zaterdag 17 Juni 2023 zou een pakket door PostNL bezorgd worden tussen
11.45u en 14.45u, ik heb gewacht, op de uitkijk, tussen 11.00u en 15.30u. Geen PostNL
gezien. Omdat ik in de voorste kamer (boven) zat heb ik zicht op de weg.
Later zag ik dat PostNL via email een melding deed dat bezorging niet ging lukken op
17 Juni 2023 en dus ingepland stond op Maandag 19 Juni 2023 tussen 11.45u en 14.15u.
Echter ontving ik een email om 16.45u op 17 Juni 2023 met de tekst
Jammer, we hebben je vandaag gemist!, mijn pakket zou naar een PostNL punt gaan nabij.
Eerst ontving ik de melding dat mijn pakket naar lokatie a zou gaan hier in Lelystad (oude PostNL punt) en kort daarna ontving ik de melding dat mijn pakket naar lokatie b zou gaan hier in Lelystad.
Om mijn pakket op te halen was ik qua openbaar vervoer E 20 kwijt, en heb er behoorlijke irritatie aan overgehouden.
Graag uw bemiddeling hierin.
Mvg,
D. Spanjer
Gewenste Oplossing:
Compensatie in de kosten (volledig) en een tegemoetkoming in de ergernis.
(10)
