angelientje1 op 05 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft na drie dagen nog steeds zijn pakket niet ontvangen, terwijl hij de bestelling al had verwacht. Dit leidt tot teleurstelling bij een klant en financiële verliezen, aangezien hij een afspraak moet verzetten zonder te weten wanneer het pakket zal arriveren.
naar 3 dagen nog steeds geen pakket ontvangen
had order allang verwacht
moet nu een klant teleurstellen en loop hiermee ook
veel geld mis want moet afspraak verzetten nu naar……….
wanneer weet ik nog niet?????
als het onderhand komt he
mijn pakket met spullen natuurlijk
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
