Klacht over PostNL: Pakkertje niet tot aan de …

Mijn Klacht:

Ik bestel vaak dingen en ik woon in een flat.
Ze laten iedereen wat een pakketje moet krijgen naar beneden komen want ze brengen niet tot aan de deur.
Omdat ik van 11 hoog naar beneden moet duurt dit even en het is nu al 2x voor gekomen dat wanneer ik beneden kom de chauffeur al weg is! Ook kan ik vaak zware pakketten beneden ophalen want ik heb een baby en die kan ik niet alleen thuis laten!

Ik zie hier graag verandering in

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket op een normale manier geleverd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Simons, Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik vind het erg spijtig om te vernemen dat de bezorging op uw adres zo moeizaam verloopt en dat de bezorger uw pakket niet boven bij uw voordeur wilde bezorgen. Mijn excuses voor deze gang van zaken. Graag reageer ik op uw bericht. Alleen wanneer er in een flat of galerijwoning géén lift is (maar wel een intercom) mag de bezorger u verzoeken om naar beneden te komen. Als u dit om wat voor reden dan ook niet wilt of kunt, zal de bezorger het pakket alsnog aan de deur moeten aanbieden. Ik wil graag een melding voor u maken om de bezorger aan te laten spreken op de gang van zaken. Kunt u mij hiervoor de TrackTrace code sturen van een pakket wat recent op deze manier bij u is afgeleverd? In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 08 augustus 2018 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst.
Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben wij meer gegevens enof aanvullende informatie van u nodig.

Wij hebben u daarom onlangs om aanvullende informatie gevraagd. Helaas hebben wij tot nu toe geen antwoord van u ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht inmiddels op een andere wijze is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http:www.postnl.nlklantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Pakkertje niet tot aan de deur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post