Mijn Klacht:
Op 12 november heb ik een pakje met daarin een vergulde gouden ketting en armband verstuurd naar de Talmastraat 9 7942 ED te Meppel.
Op de track en trace code die je kan volgen zodat je kan zien wanneer het pakje aangekomen is stond dat het op 13 november is afgeleverd, echter diegene waar ik het naartoe verzonden heb heeft het tot op de dag van vandaag niet gehad.
Meerdere keren gebeld met post nl die gaven aan dat als het pakketje in het sorteerstation komt dat het afgemeld. Dit houdt in dat ze het bestempelen als bezorgd. DIt is helaas niet het geval.
De track en trace code is 3SKABA289472383. Na nog een paar keer te hebben gebeld met post nl, gaven ze aan een interne klacht te maken en verder niets voor ons te kunnen doen. Diegene die het pakje moest ontvangen heeft 37.85 aan ons overgemaakt, dit incl. de 3.95 verzendkosten. Vind het echt niet te geloven dat postnl hier niets mee doet. Dit betekend dat de postbode dus kan doen en laten wat hij wil, alle pakjes open kunt maken en meenemen wat hij of zij waardevol vind.
Heb al meerdere klachten geuit naar postnl maar zit nu op het kookpunt.
De klant beticht mij nu van oplichting, dit is natuurlijk helemaal niet het geval.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als onze klant het pakketje alsnog krijgt of dat wij haar schadeloos kunnen stellen.
