Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van een door u verzonden zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Het is zeker niet fijn dat een zending nooit bij de geadresseerde aangekomen is. Ik heb voor u een poging gedaan om de zending te traceren maar ik heb niets kunnen vinden. Dit betekent dat wij deze zending nooit hebben ontvangen.

Ik zie dat u in België woont, daarom wil ik u vragen om contact op te nemen met mijn Belgische collega's via www.postnl.becontact. Zij kunnen u hier beter mee helpen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.be.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice