Frans van den Merkhof op 23 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Van den Merkhof, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Op 17 april 2014 ontving de klager een enveloppe met een beschadigde hoek, waarvan de inhoud verdwenen was. De brief was handgeschreven en de afzender was onbekend. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren, 17 april 2014, heb ik een enveloppe ontvangen, bestemd voor mij en helaas afzender onbekend, waarvan een hoek verwijderd was van de enveloppe en de inhoud verwijderd. Er zat niets meer in de enveloppe. De brief is met de hand geschreven dus het was geen reclame.
Wanneer achterhaalt kan worden wat de inhoud van die enveloppe was en dat ik dit ontvang. Daarnaast de mogelijkheid de verzender te traceren, al zal dat moeilijker zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:06 geantwoord
Geachte heer Van den Merkhof,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
