mtempelaars op 13 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Tempelaars, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een klacht ingediend over een envelop die open was gesneden door de postbezorger, waardoor de inhoud op de grond lag. De klant is verontwaardigd, vooral omdat het om zakelijke correspondentie ging. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag kreeg ik een foto gestuurd van de envelope die ik naar een persoon had opgestuurd.
de enveloppe was aan de onderkant open gesneden en zelfs de enveloppe die hier binnen in zat ook.
de inhoud lag gewoon op de grond buiten de envelop
het is heel duidelijk dat de postbezorger de envelop had geopend.
er zat een inhoud in die ik zakelijk had opgestuurd
ben hier best kwaad om.
Postbode aanspreken hier op
er had ook geld in kunnen zitten en dan???
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 13:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Tempelaars,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
