Mijn Klacht:
Het pakketje dat ik helaas niet aangetekend had, is helemaal niet aangekomen.
bij het bellen klantenservice Post.nl kreeg ik te horen dat het pakketje netjes is bezorgd, met de barcode erbij.
Bij navraag van de betreffende ontvanger blijkt helemaal niks ontvangen te zijn en deze mensen waren gewoon thuis en hadden het pakketje gewoon kunnen ontvangen.
Vervolgens weer de klantenservice van Post nl gebeld en weer gemeld dat het pakketje helemaal niet ontvangen is. Toen werd gezegd dat het wel eens gebeurd dat het pakketje eerder gescand word door de bezorger en later pas echt afgeleverd word. Vaag verhaal. En dat ik gewoon maar moet afwachten. Wordt het echt niet binnen 2 dagen bezorgd dan moet ik nog maar eens bellen en dan wordt er een onderzoek gestart…..
Gewenste Oplossing:
Dat het pakketje gewoon bezorgd gaat worden, liefst vandaag of morgen. En niet eerder scannen dan op moment van afleveren.
