gerdaa op 24 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een bericht ontvangen over onvoldoende gefrankeerde post en is bereid de kosten van 1,62 euro te betalen. Echter, de klant kan niet achterhalen om welk poststuk het gaat via de website van PostNL.
Afgelopen week kreeg ik een berichtje van u betreffende onvoldoende gefrankeerde post. Natuurlijk wil ik die 1,62 euro betalen als ik maar wist om welk poststuk het gaat. Ik kan hier niet achter komen op uw site.
Duidelijkheid over het verzonden poststuk, zonder daar veel moeite voor te moeten doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
