i.vanbrummelen op 04 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over het ontvangen van porto kosten voor onvoldoende gefrankeerde post, terwijl hij niets heeft verstuurd. De naam op de porto heffing is niet van de klager, maar van een andere persoon, Schut Douma. De klager vraagt om opheldering over deze fout.
Porto kosten bij onvoldoende gefrankeerde post gekregen
Ik heb niets verstuurd.
De naam op de porto heffing is Schut Douma op
adres Oosterlaan 4 2101 ZR Heemstede
Mijn naam is I. van Brummelen
betaalcode is H03.130930.001642
Wilt U dit nakijken en mij laten weten hoe het opgelost is
Ik ben niet van plan te betalen voor iets dat ik niet vertsuurd heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
