Mijn Klacht:
Wij gebruiken als bedrijf sendcloud als verzendplatform,
daar waar wij nu een betalingsherinnering voor krijgen is verzonden via een sendcloud label
dit sendcloud label is met de brief gewoon aangeboden bij de Primera, gescand, verzonden én aangekomen. Het betreffende label is bij ons bedrijf gewoon in rekening gebracht en betaald.
Nu krijgen wij hierover een betalingsherinnering van 3.84 euro omdat de ‘frankeerkosten’ niet zouden zijn betaald.
Maar als we op de site van Postnl zelf het betreffende poststuk opzoeken om te zien om welk poststuk het gaat zie je daar dus ook een foto van…ons verzendlabel van sendcloud!!
Probeer je via de site dat te melden is dat onmogelijk. Meerdere malen op meerdere dagen via de knop contact opnemen getracht te melden (werkt niet) of chatbot Daan (werkt ook niet!).
Maar zo komen we dus niet verder. Vandaar deze poging via deze site.
Vriendelijk verzoek om de incassopogingen te stoppen, er was immers gewoon gefrankeerd/betaald.
Gewenste Oplossing:
Stoppen met het sturen van een betalingsherinnering of incasso.
