Mijn Klacht:
Onze dochter heeft schoenen online besteld. Wij kwamen erachter dat dit bedrijf in Spanje zit. Dat dit daardoor iets langer kon duren, daar hielden wij rekening mee. PostNl heeft ons een bericht gestuurd dat het niet duidelijk op het pakket vermeld stond wat er in het pakket zat. Wij hebben de informatie aangeleverd. Nu krijgen wij een bericht dat het pakket van buiten de EU komt en dat wij inklaringskosten moeten betalen van €27,69 terwijl het pakket gewoon uit de Europese Unie komt, Spanje. Er kunnen dus nooit inklaringskosten in rekening worden gebracht.
Gewenste Oplossing:
Als wij deze kosten niet hoeven te betalen en onze dochter haar schoenen krijgt.
