Mijn Klacht:
Ik heb maandag een melding van Belsimpel ontvangen dat ze mijn telefoon hadden opgestuurd. Dinsdag was ik op een begrafenis en niet in de gelegenheid om het pakket aan te nemen. Helaas was het niet mogelijk om de levertijd aan te passen (omdat die als zo snel volgde op de mededeling). Op postnl website had ik gezien dat het pakket niet zou worden afgeleverd bij de buren maar dat indien ik niet thuis was, deze de eerst volgende dag weer een leverpoging zou worden ondernomen. Dit is echter niet gebeurd. Mijn telefoon is toch bij de buren afgeleverd. Het gemiste pakketbriefje is pas de avond daarna door de bus gekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben met zwangerschapsverlof en bestel veel online. Ik heb in de afgelopen weken postnl veel fouten zien maken met pakketjes bij het verkeerde adres zien achterlaten of onbemand zien achterlaten. Ik vind het echt niet kunnen. Als het beleid is dat deze niet bij de buren afgeleverd zal worden, dan ga ik daar van uit.
