Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw bericht begrijp ik dat u wilt weten hoe u bezwaar kunt indienen tegen de importkosten voor uw zending . Natuurlijk snap ik dat u hierover informatie wilt en graag geef ik uitleg.
Importkosten zijn berekend over de waarde die de afzender opgeeft op de douaneverklaring. Ontvangers betalen BTW en/of invoerrechten en inklaringskosten. Hierbij gelden de volgende regels:
• Van € 0,- tot € 150,-: omzetbelasting (inclusief transport- en afhandelingskosten) zonder invoerrechten
• Vanaf € 150,-: invoerrechten en BTW (inclusief transport- en afhandelingskosten)
• Geschenkzendingen uit een niet EU-land (particulier naar particulier): tot € 45,- vrijstelling BTW en invoerrechten
Afhandelingskosten kunnen niet teruggevraagd worden. Die kosten rekent PostNL voor het doen van de douane-aangifte, administratie, opslag et cetera.
Als de waarde niet overeenkomt met die op de inklaringsfactuur kan binnen vier weken na ontvangst bezwaar ingediend worden via postnl.nl/bezwaar. Binnen twee werkdagen volgt een ontvangstbevestiging en PostNL beoordeelt of het bezwaar volledig is. Wanneer dit zo is, dienen wij een verzoek om teruggave in bij de Douane. Ondanks dat de Douane probeert binnen acht weken te reageren, kan dit drie tot vier maanden duren vanaf het moment van indienen. Bij een gegrond verklaard bezwaar krijgt u een afschrift van de beschikking, wordt het bezwaar afgewezen dan sturen wij schriftelijk bericht.
Mocht u online geen bezwaar kunnen of willen indienen, kan dit ook per post naar:
PostNL Pakketten
T.a.v. KR-SCIP
Postbus 99180
8900 NA Leeuwarden
Daarbij zijn onderstaande gegevens nodig van de geadresseerde:
• Naam, volledige adres, telefoonnummer, e-mailadres en handtekening
• Barcode en de reden van bezwaar
• Zoveel mogelijk informatie over waarde en inhoud van de zending (artikel, merk, soort product, afzender)
• Kopieën van internetbestelling en betaalbewijs
Als u in de toekomst nog vragen heeft, helpen we u graag via postnl.nl/klantenservice. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en leest u hoe u contact met ons kunt opnemen.
Met vriendelijke groet,
PostNL klantenservice
