Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. Mijn pakketten worden vaak zomaar ergens neergelegd, zonder dat er wordt aangebeld. Dit heeft geleid tot verwarring en frustratie. Daarnaast heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar tijdens deze gesprekken wordt mijn verhaal steeds afgebroken en krijg ik te maken met verschillende medewerkers. Hierdoor kan ik mijn klacht niet goed uitleggen en krijg ik geen duidelijke antwoorden. Het lijkt erop dat PostNL niet eerlijk is over de bezorging van mijn pakketten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik de gelegenheid krijg om mijn klacht volledig te vertellen en dat PostNL eerlijk is over de bezorging van mijn pakketten.
Van te grote pakketten wordt gezegd dat deze in de brievenbus zijn bezorgd. Dat is dus onmogelijk. Eén pakket is uiteindelijk bij toeval gevonden in het kastje van oud papier daar zat het tussen. En andere pakket stond in openbare ruimte van mijn flatgebouw. Waarom niet gewoon aangebeld??
