Mijn Klacht:

Postbezorger blijft maar ongevraagd pakketten van buren neerzetten in ons halletje van nog geen 1 m2 (die we delen met vier buren). Omdat we de deur openen met een intercomsysteem (typische Amsterdamse bovenwoning) en er dus niet zelf bij zijn, kan hij er alles neerzetten wat hij wil. Vandaag weer twee pakketten, ondanks dat ik via de intercom vroeg voor wie het was (en hij hierover loog). De volgende keer zetten we de pakketten aan straat. Ons halletje staat soms zo vol dat we niet fatsoenlijk de trap op kunnen. Zo onbeschoft ook. Post NL neemt alleen de klacht aan, maar geen enkele verandering in de situatie. Dit gebeurt ook alleen altijd bij Post NL, nooit bij DHL.

Gewenste Oplossing:

Zet niet ongevraagd pakketten voor buren neer. Maak dit duidelijk beleid en doe wat aan de onbeschofte bezorgers die dit toch blijven doen.

Beoordeling 3/10 (10)

Uw beschrijving van de situatie (‘pakketten in de hal, ook als de buren niet thuis zijn’) klopt niet. Er worden pakketten gedumpt van buren uit andere panden, juist als ze niet thuis zijn (waarbij sommige buren aangeven dat er bij hen niet eens is aangebeld. Er wordt soms bij 1 deur aangebeld en vervolgens worden er voor meerdere buren (ongevraagd) pakketten neergezet. De bezorger is dan snel klaar). Daarnaast verwijst u me naar de algemene klantenservice. Ik heb echter al twee keer de klacht doorgegeven via het algemene POST Nl nummer, inclusief mijn gegevens en barcodes. Via de algemene klantenservice wordt niets aan de situatie gedaan, is gebleken. Voer een strenger algemeen beleid op het ongevraagd dumpen van pakketten bij buren en onderneem actie als er klachten binnen komen ipv ze alleen maar te registreren.