Klacht: Onbetrouwbare bezorging van belangrijke post

klagerca64e404 op 02 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 2 oktober 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van belangrijke post bij een praktijk, waarbij documenten vaak niet aankomen of te laat arriveren. Dit heeft geleid tot ernstige complicaties, aangezien het om wekelijkse rapportages gaat. Ondanks contact met PostNL kon er geen case aangemaakt worden, waardoor de indiener nu om verbeteringen in de bezorgdienst vraagt.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van post bij onze praktijk. De post komt vaak niet aan of arriveert veel te laat, wat zeer problematisch is, aangezien het gaat om belangrijke documenten en rapportages die wij wekelijks ontvangen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met PostNL, kon er geen case aangemaakt worden en werd mij aangeraden om een klacht via het formulier in te dienen. Ik verzoek daarom dringend om een verbetering van de bezorging, zodat er met zorg omgegaan wordt met onze belangrijke post.

Gewenste Oplossing:

Verbetering van de bezorging van onze belangrijke post.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM