klager79aecf2e op 11 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket door PostNL, waarbij de bezorgtijd meerdere keren werd uitgesteld. Ondanks eerdere communicatie met het bedrijf blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige informatievoorziening en onbetrouwbare service.
Ik heb de hele dag gewacht op een pakket dat bezorgd zou worden. De tijd in de e-mail werd steeds later, en uiteindelijk werd mij verteld dat het pakket morgen bezorgd zou worden, maar niet bij mij thuis. Ik heb eerder contact gehad met PostNL, maar er wordt niets gedaan aan mijn klacht. Dit is enorm frustrerend, omdat ik steeds onterecht op de hoogte word gehouden.
Ik verzoek PostNL om een e-mail te sturen en zich te houden aan de afgesproken bezorgtijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
