Klacht: Onbeschofte bezorger 1 van 2

pdorsman op 20 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 20 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de onbeschoftheid van een specifieke PostNL-bezorger, die zijn vrouw afblaft bij vriendelijke verzoeken. Daarnaast wordt er melding gemaakt van onprofessioneel gedrag, zoals het ruw behandelen van pakketten en asociale gebaren.

Mijn Klacht:

Eerste klacht: Steeds dezelfde bezorger van PostNL die zich ongelofelijk onbeschoft gedraagt en zelfs mijn vrouw afblaft als ze vriendelijk iets vraagt. Heb al meermaals geklaagd over het uit handen rukken van zaken, neergooien van pakketten, asociaal gedrag zoals gebaren, niet aankijken en allerlei dingen roepen in een voor mij vreemde taal.

Gewenste Oplossing:

Deze bezorger moet een cursus sociaal gedrag krijgen en in ieder geval onmiddellijk een andere route. Als hij zo mijn overbuurman behandelt zit hij zes weken in de ziektewet. Die is wat minder geduldig dan ik. Ik verwacht met respect behandeld te worden of tenminste beleefd. Ik betaal wel zijn boterham.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM