Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een pakket van PostNL verwacht. Toen de bezorger aanbelde, deed ik de deur open, maar hij liep naar de overkant om andere pakketjes af te leveren en stapte daarna in zijn auto zonder mijn pakket te bezorgen. Enkele minuten later ontving ik een e-mail dat ik gemist was. Dit is de derde keer dat dit gebeurt, terwijl de kosten voor een pakket alleen maar stijgen. Ik kan door een chronische ziekte niet zelf naar het ophaalpunt gaan en dit is volkomen onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat PostNL beter omgaat met de bezorging van pakketten en dat er meer aandacht is voor klanten zoals ik die afhankelijk zijn van een correcte bezorging.
