Rafal Madeja op 24 juli 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dear sir/madam, Thank you for your message on this website. I am sorry to that this parcel has not arrived yet. I have taken a a look at the status and I would like to explain. An incorrect scan was...
Een klant meldde dat een pakket om 19.40 uur als geleverd werd gemeld, terwijl hij op dat moment in de buurt was en geen koerier heeft gezien. Het pakket is niet ontvangen, ondanks de melding van levering. De klacht is inmiddels opgelost.
I got information that the package was delivered at 19.40. I was washing the car 50 meters away and I did not see any car with a courier. The package is not with me and there is information that was delivered
He wants my package immediately. That's important to me
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Heeft op 24 juli 2023 om 11:13 geantwoord
Dear sir/madam,
Thank you for your message on this website. I am sorry to that this parcel has not arrived yet. I have taken a a look at the status and I would like to explain.
An incorrect scan was made, sorry for the shock. I now see an update that the parcel is still with us and will be delivered within 5 delivery days (Tue-Sat).
If you have any questions or complaints now or in the future, you can contact our Customer Service at www.postnl.nl.
Kind regards,
PostNL Customer Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
