Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik 2 pakketten door de gehele straat moeten zoeken, omdat de postbode aangeeft de pakketten bezorgd te hebben, maar niet bij mij en ook niet bij het postpunt tegenover mij, maar ergens bij de buren, zonder een kaart in de bus te doen.
Pakket 1: 3S YRTR 8666 412, heb ik op huisnummer 15 kunnen vinden. Over pakket nr 2: 3S JMDR 1008 1063 5, heb ik gebeld, de medewerker zei dat de bezorger het pakket nog niet had afgeleverd, maar wel afgemeld en dat ik het pakket voor 22 uur Kon verwachten. Vervolgens liep ik naar buiten en gaf de winkel onder mij nr 13A aan dat er een pakket op de toonbank was neergelegd, zonder een woord te zeggen. Het tweede pakket is gelukkig ook terecht. De manier waarop deze postbezorger met pakketten omgaat, vind ik erg zorgelijk. Het is niet volgens de procedure en het schept niet veel vertrouwen voor de toekomst. Ik doe vaak een bestelling en ga er dan ook vanuit dat er zorgvuldig met de pakketten wordt omgegaan. Het is niet de bedoeling dat ik de hele buurt af moet gaan om een pakket te vinden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niet aanwezig bent, verwacht ik een briefje en dat de bezorger het pakket bij het postpunt afgeeft in plaats van zomaar ergens in de straat. Ik hoop dat hier spoedig actie op wordt ondernomen!

Beste,

Fijn dat mijn klacht in behandeling is genomen.
Hopelijk zal het probleem zich niet meer voordoen.

Ik ben het ermee eens dat pakketten bij de buren achtergelaten kunnen worden, mits er een briefje in de bus is gedaan of ik de app terug kan zien waar ik mijn pakket kan ophalen.
Dat dit tot 2x toe niet is gebeurt, vind ik kwalijk.
Daarnaast een pakket op de toonbank achter later in een winkel, lijkt mij ook een vreemde zaak.
Waarom niet het pakket bij het Postpunt achterlaten, die zich tegenover mijn huis bevind?