Klacht: Niet-komst van uitzetting

Abdlwadod op 10 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Al-mturi, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een klant van PostNL heeft geklaagd over de niet-komst van zijn pakket naar Irak, Basra. Ondanks contact met de klantenservice en het toezenden van benodigde papieren, heeft de klant geen bevestiging of verdere communicatie ontvangen over de verzending van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Niet-komst van uitzetting
Is verstuurd mijn pakket naar Irak, Basra was niet zo ver
Merk op dat twee dagen geleden sprak ik met de klantenservice en ze vertelden me om papieren te sturen per E-amil en ik heb u E-amil telefonisch op 3 / juli gegeven, en op 4 juli en kreeg niet Alaiml van jullie tot ik het papierwerk mijn briefje ik op 4 juli sprak met de heer (Sadhana ) en vertelde me, zal met Emile worden verzonden dus ik Securities stuur

mij e mail ( [email protected]

barcode H8785728430

Gewenste Oplossing:

12 juni2014De Akhbertmona zal over vijf dagen en meer dan tien dagen iets niet bereiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2014 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Al-mturi,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM