horrie op 21 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Horrie, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft op 15 juni een hagenschaar met bijbehorende gratis artikelen besteld en betaald, maar heeft na een maand nog steeds niets ontvangen. Ondanks de belofte van levering binnen vijftien dagen, is de klant teleurgesteld over de gang van zaken en beschouwt dit als onaanvaardbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
op 15:06 kocht en betaalde ik de bestelling van een hagenschaar met gratis de verlenging met opvangbak een gratis tuinslang.
Op 18:06 ging het bedrag van mijn rekening en nu een maand later heb ik nog altijd niets ontvangen terwijl er stond dat de goederen binnen de vijftien dagen zouden geleverd worden.
DIT VINDEN WIJ ONAANVAARDBAAR
dat de bestelde en betaalde goederen zoals beschreven onmidelijk en correct worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 17:14 geantwoord
Geachte heer Horrie,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
