klagerd616cb34 ✓ Verified op 15 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8 september zijn er twee pakketten die bezorgd zouden worden niet aangekomen. Na contact met PostNL ontving de klager een code om naar de afzender te sturen, maar het blijkt dat ook een tweede pakket van een ander bedrijf niet is bezorgd, wat duidt op een fout bij PostNL.
Op 8 september zouden er twee pakketten in mijn brievenbus bezorgd worden, maar dit is niet gebeurd. Na contact met PostNL ontving ik een code die ik naar de afzender moest sturen, maar inmiddels blijkt dat ook een tweede pakket van een ander bedrijf niet is bezorgd. Dit wijst erop dat er een fout bij PostNL is gemaakt.
Ik verzoek om een oplossing voor de niet-bezorgde pakketten en een compensatie voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
