Klacht over PostNL: Niet bezorgd pakket

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer een halve maand geleden een pakket besteld uit Amerika en er staat volgens de Tracking details dat ik hem moet ophalen bij: AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENT, NETHERLANDS
Dus wat er staat is:
Tracking History
June 12, 2017, 12:57 pm
Addressee not available – Addressee advised to pick up the item
AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENT, NETHERLANDS

Ik wil graag weten of ik uberhaupt nog mijn pakket krijg en of ik hem nog opgestuurd krijg….
Tracking nummer: CJ533965029US
Desnoods bel me even als jullie mij informatie kunnen geven want dat doe ik liever via telefoon: 0621650601

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket nog binnenkrijg en wanneer dit snel opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 23 juni 2017 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kuiters,

Uit uw bericht begrijp ik dat er onduidelijkheid is over de plek waar uw pakket afgeleverd is. Ik snap dat dat frustrerend is, mijn excuses voor het ongemak dat hierdoor ervaren heeft.

Ik zie in mijn systeem dat u inmiddels uw pakket in bezit heeft en ik ga er dan van uit dat u hier geen verdere vragen over heeft.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Niet bezorgd pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post