Mijn Klacht:
Volgens track en trace zou ik op 19 juni mijn pakje tussen 16:00 en 18:00 bezorgd zou worden. Voortdurend is er iemand thuis geweest, maar er is niets bezorgd. Wel staat er nu op mijn track en trace dat de eerste bezorgpoging is mislukt. Er heeft nooit iemand aangebeld, dus in die zin is er geen bezorgpoging mislukt. Ik krijg de indruk dat de bezorger voor het eigen gemak maar heeft aangegeven dat de eerste poging niet lukte, terwijl hij helemaal niet geweest is. Dat staat dan weer wat beter naar zijn opdrachtgever toe. Naar de klant staat het in ieder geval extreem slordig, op zijn zachts gezegd en op zijn mildst uitgedrukt dan…
Gewenste Oplossing:
Het moet voor bezorger niet mogelijk zijn aan te geven dat een bezorgpoging is mislukt als er gewoon geen bezorgpoging is gedaan.
