Klacht: Navraag zending aangetekende brief

Ido Nijdam op 04 september 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw aangetekende zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 4 september 2023

I C Nijdam heeft navraag gedaan over de aflevering van een aangetekende brief, verzonden op 10 juni 2023 naar Euro Parking Collection plc in Londen. De afzender wil weten op welke datum de brief is afgeleverd op het geadresseerde kantoor. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Contactgegevens afzender
Naam: I C Nijdam
Adres: de Schelp 152
Postcode: 2042 DZ
Plaats: zandvoort
Land: Nederland
Telefoonnummer: 06 83482697

Contactgegevens geadresseerde
Naam: Euro parking Collection plc
Adres: Unit 6, Shepperton House 83-93 Shepperton Road
Postcode: N1-3DF
Plaats: londen
Land: Ver. Koninkrijk

Zending details
Barcodenummer: RN726970134NL
Verzenddatum: 10-06-2023
Gewicht in gram: 21
Afmeting in cm: Envelop lengte 22 cm bij breete 11 cm

Op 10 julie 2023 tussen 16.30 en 17.30 uur van uit Bruna Zandvoort Groten Krocht 18, hebben we een aangetekende brief verstuurd naar londen.

de inhoud is verkeers boeten van Transport van Londen

Ik zouw graag willen weten op welke datum deze brief is afgeleverd op het kantoor waar aan hij was geadresseerd in londen, in dien mogelijk wie er voor heefd getekend?

Gekontroleerden Klacht

3. Plaats uw klacht over PostNLKlacht Aangetekende brief Beschrijving van uw Klacht Geachte mevrouw, heer, U heeft op 22-8-2023 contact gehad met Johannes, Klantenservice PostNL, en aangegeven dat uw verzonden zending met barcode RN726970134NL nog niet (aantoonbaar) is afgeleverd / Retour ontvangen is.

Wij willen graag voor u een onderzoek starten naar uw zending. Hiervoor vragen wij u om enkele gegevens te controleren en om een beschrijving te geven van de inhoud van de zending op het webformulier “Navraagformulier Zending”.
Indien uw zending alsnog is afgeleverd, kunt u deze e-mail als niet verzonden beschouwen. U kunt de status van uw zending volgen op www.postnl.nl tezamen met uw barcode.

Contactgegevens afzender Naam: I C Nijdam
Adres: de Schelp 152
Postcode: 2042 DZ Plaats: zandvoort
Land: Nederland Telefoonnummer: 06 83482697

Contactgegevens geadresseerde Naam: Euro parking Collection plc
Adres: Unit 6, Shepperton House 83-93 Shepperton Road
Postcode: N1-3DF Plaats: londen
Land: Ver. Koninkrijk

Zending details Barcodenummer: RN726970134NL
Verzenddatum: 10-06-2023 Gewicht in gram: 21 Afmeting in cm: Envelop lengte 22 cm bij breete 11 cm Op 10 julie 2023 tussen 16.30 en 17.30 uur van uit Bruna Zandvoort Groten Krocht 18, hebben we een aangetekende brief verstuurd naar londen. de inhoud is verkeers boeten van Transport van Londen

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing

Ik zou graag willen weten op welke datum deze brief is afgeleverd op het kantoor waar aan hij was geadresseerd in londen, in dien mogelijk wie er voor heefd getekend?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 04 september 2023 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw aangetekende zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Mijn excuses dat er nog geen updates te zien zijn voor deze zending. Aangezien dit nu te lang duurt kan er een onderzoek worden ingesteld. Ik zie dat er naar aanleiding van van uw contact met onze klantenservice een webformulier naar u is gezonden per e-mail. Vul deze zo nauwkeurig mogelijk in en stuur hem naar ons terug. Na ontvangst van het formulier start het onderzoek en de behandelaar neemt uiterlijk binnen 3 werkdagen contact met u op. Het is niet mogelijk om deze informatie hier door te geven. Aangezien dit nu ook openbaar staat, adviseer ik u om dit te verwijderen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ido Nijdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM