Mijn Klacht:
Ontvangen van Post NL op donderdag 3 maart 2016 op ansichtkaart formaat van
Afdeling Verzendkosten
Postbus 44195
3006 HD Rotterdam
`
Letterlijke tekst
Onderwerp Verzendkosten:
U heeft post verzonden of ontvangen waar onvoldoende postzegels zijn geplakt. We hebben de post toch bij de geadresseerde bezorgd, omdat we begrijpen hoe belangrijk het is dat uw ¨post op tijd komt. We verzoeken u om de verschuldigde verzendkosten alsnog te betalen.
Het te betalen bedrag vindt u op de andere kant van de kaart. We hebben het bedrag afgerond. Daarnaast brengen we administratiekosten in rekening. We proberen in de verzendkosten zo veel mogelijk bij de afzender in rekening te brengen. Dit is helaas niet mogelijk als de afzender onbekend is.
Datum 1 maart 2016.
Gewenste Oplossing:
Algemeen
Zoals PostNL stelt, de kosten bij een nietsvermoedende ontvanger in rekening te brengen, is niet correct. Dit is een `onbehoorlijke` wijze van `inkomstenwerving`
Deze specifieke situatie zegt mij weinig.
Regulier verzend en ontvang ik de nodige post in 2016.
Oplossing
Indien PostNL van de ontvanger iets te vorderen heeft, dient PostNL dit aan te geven bij afgifte. Dan is het heel duidelijk waar we het over hebben. Trouwens, tot op het moment van afgifte heeft PostNL met ontvanger geen overeenkomst.
PostNL dient de ontvanger de gelegenheid te bieden, of de ontvanger deze de post wil ontvangen onder betaling van EXTRA KOSTEN (met specificatie).
Vraag
Wat zou PostNL zelf doen in een dergelijke situatie.
(10)
