7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw aangetekende zending en het versturen van een spoedzending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Op onze website: https:www.postnl.nlversturenpakket-versturenverzendoptiesspoed staat aangegeven dat een spoedzending dat binnen Nederland wordt verstuurd, voor 17:00 uur aangeleverd moet worden. Als u naar het kopje: Pakket met spoed versturen naar het buitenland scrollt, leest u daar dat het pakket vóór 15:00 uur aangeleverd moet worden, als het de volgende werkdag in de hoofdsteden en de belangrijkste zakencentra van Europa moet worden bezorgd. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding over de aangetekende brief direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - De track trace code van de aangetekende brief. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

7 jaren geleden - Goedemiddag, Ten eerste het doorsturen was binnenland en niet buitenland. Dus 17.00 gold hiervoor. Tt nr RR415566447DE

7 jaren geleden - Dankuwel voor de gevraagde informatie. De aangetekende brief is geadresseerd aan nummer 1, zoals te zien is in de TrackTrace. Dit poststuk is dus correct bezorgd. Echter hoort de PostNL-locatie tot 17.00 uur beschikbaar te zijn voor het versturen van binnelandse spoedzendingen. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - Het adres van de PostNL-locatie; - De datum en het tijdstip van het bezoek. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Zoals ik al gereageerd had. Het was AANGETEKENDE post die bij nr 1 in de bus was gedaan. Er is dus NIET voor getekend en dhr vinke had ook zeker niet getekend voor iets waar mijn naam op staat. Verder stond er GEEN nr 1 op de enveloppe, er stond geen huisnr op, post nl heeft dit zelf verzonnen. ( ik heb de enveloppe nog als bewijs). Het postagentschap waar ik heen ben gegaan is primera op de sophiapromenade in h.i.ambacht. ik was daar om 16.45 uur. Op 20 feb. Gr. Daniëlle De Koninck