Perpetua Amoge Okonkwo op 23 oktober 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dear sir/Madam, Thank you for your message. From your report I understand that you have a question about your package from abroad. I am sorry to hear that our service did not meet your expectations. I would like to respond...
Perpetua Okonkwo heeft een klacht ingediend over een pakket dat al meer dan twee weken bij Interconnect in Schiedam is. Het pakket met nummer CW202757694FR is nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
My packet is for more than 2 weeks by Interconnect Schiedam.
My packet number CW202757694FR
My name’s Perpetua Okonkwo
[email protected]
0687637227
I called post.nl, they told me to call post office in Paris, I told my girlfriend the sender to call them, France told her that I should call post.nl again.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2023 om 09:07 geantwoord
Dear sir/Madam,
Thank you for your message. From your report I understand that you have a question about your package from abroad. I am sorry to hear that our service did not meet your expectations. I would like to respond to your message.
Sorry your shipment has not yet been delivered. Of course I understand that you are worried.
Unfortunately, I cannot determine the reason for the delay. It is best to contact the sender. They can find a solution with you and report it to their own postal organization in accordance with the conditions.
I assume that I have informed you sufficiently. If you have any questions or complaints now or in the future, you can contact our Customer Service via www.postnl.nl.
Yours sincerely,
PostNL Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
