Klacht: missen van post

Hyundaii20 op 01 augustus 2018 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds 2 weken missen wij post waarvan we zeker zijn dat we die ontvangen zouden moeten hebben. O.a. 2x de VARA gids waar we een abonnement op hebben en het maandblad PLUS ook via een abonnement.
We hebben nooit geen klachten over de post maar het valt op dat er nu aan het eind van de week een andere bezorger loopt. Misschien is dit i.v.m. vakantie maar voor ons is dit wel een vervelende zaak. Het kan natuurlijk ook maar zo zijn dat we post missen waarvan we niet zeker zijn dat we die zouden ontvangen.
Ik hoop daarom dat u deze klacht serieus neemt.
Mgr.. Astrid Fiets

Gewenste Oplossing:

We zijn over de vaste postbezorgster uitermate tevreden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 01 augustus 2018 om 18:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Fiets,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat u de laatste dagen vaak post niet ontvangt. Mijn oprechte excuses hiervoor. Graag reageer op uw bericht.

Weet u zeker dat deze post door ons wordt bezorgd, er namelijk ook andere partijen die post bezorgen. Dan ga ik hier een melding van maken voor u.

Ik zie uw antwoord graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

PostNL

Hyundaii20

Heeft op 02 augustus 2018 om 09:39 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Mijn reactie hierop is dat ik voor 100 % zeker weet dat deze post voor Post NL wordt bezorgd.
Gisteren weer voor het eerst de VARA gids gehad welke bezorgd werd door een Post NL medewerkster.

mvrgr. Astrid Fiets

met vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door