Klacht over PostNL: Mijn pakket is niet ontvan…

Mijn Klacht:

Mijn pakket is al 7 dagen aangemeld bij post.nl zie ik via de post.nl app maar heb al meerdere malen contact opgenomen en dan vertelden ze mij dat ze het niet kunnen traceren het tracknummer is LS655413728NL Het pakket komt van aliexpress hopende dat u het voor mij kan oplossen hopende op een reactie verblijf ik met vriendelijke groet Ad hartogs Werstkant 17-r4 5258tc Berlicum [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het pakket geleverd wordt maar wacht nu al 14 dagen vanaf mijn bestelling en ben nog niets wijzer geworden terwijl ik meerdere malen contact opgenomen heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 01 augustus 2023 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de bezorging van een pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Helaas kan ik de reden voor de vertraging niet achterhalen. U kunt het beste de afzender benaderen. Die kan met u een oplossing zoeken en volgens de voorwaarden melding maken bij de eigen postorganisatie. Mijn excuses voor het hierdoor ondervonden ongemak.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

lenaart

Heeft op 01 augustus 2023 om 09:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De zending is aangemeld bij post.nl al 6 dagen terug maar wordt niet afgeleverd dan ligt het toch aan post.nl

Klacht: Mijn pakket is niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post