Mijn oakket dat al sinds begin Mei in het land is: RD175073667IN

Question

Hallo, ik zou graag weten waar dit pakket uit India (zie hier onder voor info) is die sinds 18 Mei 2023 in Nederland is en waarvoor ik al op 24 mei 2023 Inklaring kosten voor betaald heb. Moet ik soms nog een maand wachten of zo tot PostNL eens een keer de tijd vind mijn pakket naar mijn adres te brengen? Ik MOET wél op tijd betalen maar vervolgens kan PostNL gewoon zoetjes de tijd nemen om het bij mij langs te brengen lijkt wel, en VAAK lijkt dit zo te gaan. Ik kan er wel een heel boek over...

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,  

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.  

Mijn excuses dat u dit pakket tot op heden niet heeft ontvangen, terwijl u op 24 mei de inklaringskosten al heeft betaald. Ik begrijp dat dit een nare situatie is. Ik heb een onderzoek voor u opgestart en er zal uiterlijk binnen 4 werkdagen contact met u worden opgenomen. Ik zie dat u uw e-mail adres en telefoonnummer ook openbaar op deze site heeft vermeld samen met een directe link naar het pakket. Wellicht is het verstandig om deze informatie te verwijderen. 

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.  

Met vriendelijke groet,  

PostNL Klantenservice

Klacht: Mijn oakket dat al sinds begin Mei in het land is: RD175073667IN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Mijn oakket dat al sinds begin Mei in het land is: RD175073667IN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post