Klacht: Mevr. Vermeeren-de Kok

riet38 op 19 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 januari 2012

Mevrouw Vermeeren-de Kok heeft haar gehoorapparaat ter reparatie bij Beter Horen in Helmond ingeleverd. Na een telefoontje van een vrouw uit Mierlo, die een doosje met het gehoorapparaat had gevonden, bleek het doosje bij een Briloptiek te zijn afgegeven. Uiteindelijk kon mevrouw Vermeeren-de Kok het doosje ophalen, maar ze uitte haar bezorgdheid over de zorgvuldigheid van de chauffeurs van TNT Post.

Mijn Klacht:

Maandag 16 januari heb ik mijn gehoorapparaat bij Beter Horen in Helmond gebracht ter reparatie. Dinsdagavond werd ik gebeld door een Mevrouw uit Mierlo die een doosje had gevonden (liggend bij een lantaarpaal) in een winkelcentrum. Omdat zij het druk had zou ze het de volgende dag in het winkelcentrum afgeven bij de Briloptiek waar zij het ook vlakbij had gevonden. Wij woensdagmiddag daar naar toe maar geen doosje. Gelukkig belde zij woensdagavond weer op dat zij het nadat wij waren geweest, afgegeven had. Dus vandaag donderdag weer vanuit Helmond naar Mierlo en gelukkig lag daar het doosje met het gehoorapparaat met een waarde van 1500,- euro. Dus ik neem aan dat een van de chauffeurs van TNT post dit doosje is verloren! Wel erg onzorgvuldig. Gelukkig heeft die mevrouw zo gereageerd want er zat een telefoonnr. van ons in het doosje.

Gewenste Oplossing:

????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM