Klacht: Medicijnschema trombose dienst niet aangekomen

Richrdma op 06 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Zuidema, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant van PostNL heeft gemeld dat het medicijnschema van de trombosedienst niet is aangekomen, terwijl dit normaal gesproken de dag na de INR-prik wordt bezorgd. De klant vermoedt dat de post mogelijk is blijven liggen of dat de nieuwe postbezorger niet op de hoogte is van de bewoning van het schoolpand. Er is verzocht om onderzoek naar de ontbrekende post.

Mijn Klacht:

Geachte PostNl ,

Ik heb trombose en gisteren heb ik geprikt voor mijn INR
altijd als ik dat gedaan heb ,is het zo dat dag erna
(op een vrijdag ) het medicijnschema rond het middaguur
in de brievenbus komt zodat ik kan zien wat ik moet slikken,
Vandaag heb ik het medicijnschema niet ontvangen
Het kan zijn dat het miss is blijven liggen bij Post NL
of dat er een nieuwe postbezorger is gekomen die niet
weet dat waar ik woon bewoond is ,
Woon namelijk in een schoolpand en het is bewoond.
Is het mogelijk dat u kan onderzoeken
waar het gebleven is post van trombose
en misschien nog andere post die is blijven liggen,
waar ik nu geen weet van heb dat ik het zou
moeten krijgen ,
Ik heb contact gehad met trombosedienst
en ze geven aan dat ze het naar mij
hebben verstuurd

Zou graag meer over willen weten
wat er gebeurd zou kunnen zijn ,
want medische post moet altijd aankomen

Hoogachtend ,
Richard Zuidema

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn als medische post
van trombosedienst en andere post
weer goed aankomt in de brievenbus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 17 november 2014 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Zuidema,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM