Klacht: Lege envelop

daniel_p op 13 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Prins, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Op 8 juli 2014 ontving de klager een envelop van PostNL, waarin een brief zat, maar geen bosje met drie sleutels. De klager vermoedt dat de envelop open is geweest voordat deze werd ontvangen, wat leidt tot zorgen over de veiligheid van zijn adresgegevens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag dinsdag 8 juli 2014 heb ik post ontvangen. Dit was een envelop met daarin een brief. Wat er niet meer bij in zat was een bosje met 3 sleutels.
De envelop is dichtgeplakt met plakband. Dit bewijst dat de envelop open is geweest voordat ik hem heb mogen ontvangen.
Nu is het feitelijk dus zo dat degene die mijn sleutels eruit heeft gehaald ook mijn adres gegevens heeft, omdat deze nou eenmaal op de envelop stond.
Dit is niet echt een fijn gevoel om mee te gaan slapen.

Gewenste Oplossing:

Dat PostNL ervoor zorgt dat mijn sleutels terugkomen of dat ze de kosten vergoeden die ik moet maken om mijn sloten te vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2014 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Prins,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM