Mijn Klacht:
Dit is nu al de zoveelste keer dat ik volgens postnl te weinig porto heb betaald voor verstuurde pakketten. Jullie beweren dat de pakketten veel te groot zijn maar het zijn allemaal brievenbuspakjes! En zo zijn ze ook gelabeld. Ik heb hier eerder al contact over gehad waaruit bleek dat jullie systeem het inderdaad mis had. En nu wederom, weer 9 emails ontvangen, of ik even kan betalen. Dag PostNL. Zorg er toch eens voor dat jullie systeem werkt naar behoren!
Ik ga dit uiteraard niet betalen, ondanks jullie herinnering emails. Dit is oplichting! Los het maar op.
Ik heb gisteren 45 minuten in de wacht gestaan bij jullie klantenservice, om vervolgens iemand aan de telefoon te krijgen die amper de Nederlandse taal spreekt, en ik alles constant mocht gaan herhalen, vervolgens krijg ik te horen, ik kijk het eventjes na en kom zo bij u terug, ik heb na 17 minuten daarop wachten de verbinding maar verbroken….. Ik heb geen behoefte om weer lang met jullie bezig te moeten zijn. Dus regel het maar.
Vind de service echt belachelijk slecht, zeker voor wat het allemaal mag kosten.
Gewenste Oplossing:
Dat die kosten weggehaald worden, ik heb netjes betaald voor het gewicht en formaat van deze brievenbuspakjes, dus ik ga niet extra betalen voor iets dat niet waar is.
(10)
