Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verstuurd naar het buitenland. Door middel van de track en trace kon ik achterhalen waar het pakket was. De website gaf aan dat het pakket niet was afgeleverd. Ik heb toen contact moeten opnemen met PostNL. Echter kon ik ze alleen over deze kwestie bereiken, door naar 0900 nummer te bellen. Ik heb de medewerker gesproken en zij had aangegeven dat het pakket is afgeleverd en het een fout is geweest. Door de belachelijke hoge kosten van de 0900 nummer, heb ik kosten gemaakt terwijl het niet nodig was. Ik ben dan ook teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de telefoonkosten wordt vergoed.
