Mijn Klacht:
Helaas nu voor de 3e keer in een maand een pakket zoek. Volgends de track and trace code is het pakje bezorgd op mijn adres, maar van bezorging is geen sprake als er niks op mijn deurmat ligt. Ook is het niet in ontvangst genomen. Dan begint de ellende. Bellen is een drama, wacht tijden van 42 min, 57min en laatste keer zelfs 1uur 12min. De telefoniste die je krijgt spreekt vaak moeilijk verstaanbaar Nederlands en geeft me vervolgens gelijk met de mededeling dat het pakket morgen komt. En elke keer als het een dag later is komt er geen pakket. Je word afgewimpeld op die manier. Zeer onkundig personeel en klantonvriendelijke afwerking van klachten. Jammer. Voor een bedrijf wat zich al 200 jaar voordoet als de postbezorger van Nederland zijn ze verdraaid slecht in hun werk geworden
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn pakket krijg en/of er eerlijk word meegedacht hoe het verdwijnen daarvan word opgelost. Afwimpelen met loze beloftes maken mij dus niet tevreden
(10)
