Mijn Klacht:
4 klachten in een zending, ja bij postnl hebben ze dat voor elkaar gekregen.
1) pakketje met een waarde van 420 euro wordt naar duitsland verstuurd, het agentschap vraagt of aangetekend moet worden verstuurd ivm track trace en verzekering tot 500 euro, antwoord is ja en pakket wordtvverzonden. Kosten 13 euro
In werkelijkheid is pakket onverzekerd verstuurt, KLACHT 1
2) pakket is vervolgens dagen niet bekend in het systeem, na 4 dagen ligt het vernield in mijn eigen brievenbus, de verpakking ligt er in duizend stukjes verscheurd naast KLACHT 2
3) na telefonisch contact met postnl doen ze net of hun neus bloed, ze zouden het postagentschap en de postbode op hun vingers tikken, nou hier schiet je veel mee op als consument! KLACHT 3
4) mijn verhaal proberen te halen bij het postagentschap, ook hier doen ze of hun neus bloed, pakket opnieuw verstuurt …. En u raad het al, ik mag nogmaals de volle verzendkosten betalen ondanks het overleggen van de bonnetje etc.
Volgens track trace staat het pakket nog steeds op uitlevering in duitsland, terwijl ik het al ruim twee weken thuis heb! KLACHT 4
Lang leve postnl, ik heb nog nooit eerder zo een slechte service ontvangen, een fout maken kan iedereen, maar je moet het wel weer rechtzetten.
Bij POSTNL denken ze daar anders over
Gewenste Oplossing:
Schadeloos stelling
