Mijn Klacht:
Ik wend mij tot u met een klacht over een recente wijziging in de PostNL-app, die een ernstig praktisch probleem oplevert voor mijn huishouden. Tot voor kort toonde de app alle inkomende post en pakketten die op mijn adres werden bezorgd, inclusief de scans van enveloppen. Dit was voor mij als gebruiker uiterst nuttig, zeker bij afwezigheid. Sinds de recente wijziging worden echter alleen nog de items getoond die op naam staan van de accounthouder. Post die is geadresseerd aan andere bewoners op hetzelfde adres, in mijn geval mijn partner, is niet meer zichtbaar. Hierdoor kan ik bij afwezigheid niet meer zien welke post er binnenkomt en voor wie. Dit levert een onoplosbare situatie op: mijn partner heeft een eigen account aangemaakt, maar kan de inkomende post op het adres niet bekijken. Het resultaat is dat geen van ons de volledige postbezorging kan inzien. Dit is een klassieke Catch-22, omdat het systeem de functionaliteit blokkeert voor huishoudens met meerdere personen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u dringend om deze situatie te onderzoeken, een oplossing te bieden waarmee alle bewoners op een adres de inkomende post kunnen inzien, en mij binnen een redelijke termijn schriftelijk te antwoorden.
