Mijn Klacht:
Ik heb betaald voor avondbezorging op een specifieke dag, maar deze is zonder mijn toestemming gewijzigd naar de volgende avond. Hierdoor kan ik niet thuis zijn voor de levering. Toen ik contact opnam met PostNL, kreeg ik te horen dat dit onderdeel is van de avondbezorging, maar dit is niet duidelijk vermeld op de website of bij de service. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van het bedrag dat ik heb betaald voor de avondbezorging en een wijziging van de bezorgtijd zodat deze weer op de oorspronkelijke datum kan plaatsvinden.
