Mijn Klacht:
Mijn bestelling, opgehaald op 07-07-14 bij Fietsenwinkel, zou op 80-07-14 bezorgd moeten worden volgens voicebericht en telefonisch gesprek.
De hele middag thuis maar mijn pakket kwam niet en dit zonder bericht. Ik krijg hierover geen duidelijke verklaring maar wel een tweede afspraak op 09-07-14!
PostNL kwam weer dit afspraak annuleren met onbegrijpelijke verklaring!
De vraag is of ik naar de “geschillencommissie” en/of rechter moet stappen?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestellingen op tijd krijg en mark dat tevredenheid van cliënten-personeel bij PostNL belangrijk is.
