klager897fe61a op 22 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL vanwege open gesneden post bij aflevering, waarbij de inhoud ontbreekt. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in een abrupt beëindigd gesprek, wat de klant als onacceptabel ervaart en leidt tot teleurstelling in de geboden service.
Ik heb een klacht over PostNL omdat mijn post open gesneden was bij aflevering en de inhoud ontbreekt. Nadat ik contact heb geprobeerd op te nemen met de klantenservice, werd het gesprek binnen een seconde verbroken. Dit vind ik onacceptabel en ik ben teleurgesteld in de service van PostNL.
Ik verzoek om de mogelijkheid om te spreken met de teamleider van het distributiecentrum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
