Mijn Klacht:
Onlangs heeft een PostNL-bezorger een pakket bij mijn woning bezorgd. Omdat ik niet thuis was, belde de bezorger aan en liep vervolgens weg naar de bus. Hij kwam echter terug en gooide het pakket op mijn balkon (eerste verdieping), wat absoluut onacceptabel is. Daarnaast is de handtekening voor de bezorging vervalst, en ik heb dit alles op camera staan. Na telefonisch contact met PostNL werd mij verteld dat ze het intern zouden oplossen, maar ik ontvang geen terugkoppeling. Dit laat mij als klant zeer ongehoord en onprofessioneel behandeld voelen.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een terugkoppeling vanuit een teamleider of rayonmanager en een uitleg waarom er niet voor gekozen is om het pakket bij een Primera te leveren met een kaartje in de bus, zoals in het verleden gebruikelijk was.
