Mijn Klacht:
Op 30 september heb ik een verzekerd postpakket afgegeven bij een afgiftepunt van PostNL, waarbij de geadresseerde €11,25 heeft betaald voor de verzendkosten. Het pakket was duidelijk gemarkeerd als AD aangetekend, maar is behandeld als een brievenbuspakje en op 1 oktober in de brievenbus van de geadresseerde gedropt zonder handtekening voor ontvangst. Hierdoor heeft de geadresseerde de hele dag gewacht op de postbode. Ondanks mijn drie ingediende klachten, waaronder een die direct gesloten is, blijft PostNL volhouden dat het pakket correct is behandeld. Ik eis een terugbetaling van €6,70, het verschil tussen de verzendkosten voor een verzekerd pakket en een brievenbuspakje, zodat ik dit aan de geadresseerde kan terugbetalen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van €6,70 aan de geadresseerde.
