klager71186408 ✓ Verified op 20 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16 september 2026 ontving de klager een kaart van PostNL waarin werd vermeld dat een pakket niet was bezorgd, terwijl de klager thuis was. De op de kaart vermelde barcode en niet-thuiscode zijn niet te scannen, wat leidt tot verwarring en frustratie. De klager verzoekt om opheldering over deze situatie.
Op 16 september 2026 ontving ik een kaart van PostNL waarin werd aangegeven dat een pakket niet was bezorgd, terwijl ik op dat moment thuis was. Er staat een barcode op de kaart, evenals een niet-thuiscode (KG51574063), maar beide zijn niet te scannen. Dit veroorzaakt verwarring en frustratie, en ik vraag om opheldering over deze situatie.
Ik verzoek PostNL vriendelijk om mijn klacht in behandeling te nemen en de bezorging van mijn pakket te verduidelijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
