Klacht: Klacht over bezorging

BelleJippie op 11 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bekers- Kersten, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een klant heeft klachten over de bezorging van post door de huidige postbode, die niet de moeite neemt om kleine pakketten volledig in de brievenbus te plaatsen. Hierdoor blijft een deel van de post buiten hangen, wat het risico met zich meebrengt dat anderen deze kunnen meenemen. De klant is ontevreden over deze situatie en de communicatie van de postbode.

Mijn Klacht:

Sinds lange tijd hebben wij een postbode die nogal zeurt over onze brievenbus. Voorheen hebben we een brievenbus gehad die altijd open stond. Dit is met deze niet meer het geval. Nu krijgt mijn dochter nog regelmatig post van een foto site en dit zit in een dun doosje. Nu doet onze postbode er niet de moeite voor om het helemaal in de brievenbus te doen, maar het grotendeels hangt buiten. Hij belt dan aan maar vaak ben ik ook niet thuis en iedereen kan het er zomaar uit mijn brievenbus halen. Dit kan toch niet wat als iemand mijn post zomaar meeneemt???
Een ontevreden klant……

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als bovenstaande probleem opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 17:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bekers- Kersten,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM