Een consument heeft een jas besteld die via PostNL zou worden bezorgd, maar deze is nooit aangekomen. Volgens de consument is de jas uit het pakket gehaald en heeft PostNL geen oplossing kunnen bieden, waardoor zowel de jas als het geld verloren zijn gegaan. De consument is zeer ontevreden en wil niets meer met PostNL te maken hebben.
jas gekocht en via POSTNL laten bezorgen.
nee dus ze hebben de jas eruit gehaald,
die zaak en ik ook hebben verhaal gehaald
kunnen ze niks aan doen zeiden ze, jas weg en geld weg
SCHANDALIG wil niks meer met POSTNL te maken hebben
jas terug of mijn geld
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
